Häufig gestellte Fragen

In den Hauptgebieten der Deutschschweiz melden wir uns in der Regel innert eines Werktags. In ländlicheren Gebieten kann die Terminvereinbarung etwas länger dauern. Nach Ihrer Anfrage informieren wir Sie über den weiteren Ablauf.

Beschreiben Sie Ihre Situation im Formular — wir melden uns innert 24 Stunden an Werktagen und klären den weiteren Ablauf. Einsätze ausserhalb der Normalarbeitszeit können mit Zuschlag verbucht werden — der wird vorab mitgeteilt.

Bleiben Sie ruhig. Prüfen Sie kurz, ob ein Fenster oder eine andere Tür offen ist. Versuchen Sie nicht, die Tür aufzubrechen — das beschädigt Schloss und Rahmen und macht den Einsatz teurer. Kontaktieren Sie uns per Formular: Wir vereinbaren einen Termin und öffnen Ihre Tür in den meisten Fällen ohne Schäden.

Der Preis hängt von der Art der Arbeit (Türöffnung, Schlossaustausch, etc.), dem Schlosstyp und der Tageszeit ab. Tagstarife gelten von 7 bis 22 Uhr; für Nacht- und Feiertagseinsätze kann ein Zuschlag anfallen. In jedem Fall nennen wir Ihnen den Preis vor Beginn der Arbeiten — verbindlich und transparent.

Ja, immer. Der Kostenvoranschlag ist kostenlos, ob telefonisch oder vor Ort. Sie gehen keine Verpflichtung ein, bevor Sie den Voranschlag ausdrücklich angenommen haben. Erst wenn Sie zustimmen, beginnen wir mit der Arbeit.

Nein — die Anfahrt ist in unserem Preis enthalten. Der Betrag im Kostenvoranschlag ist der Betrag, den Sie am Ende des Einsatzes bezahlen. Keine Posten, die nachträglich hinzukommen.

Das hängt von Ihrem Vertrag ab. Viele Hausrat- und Haftpflichtversicherungen decken Schlüsseldienstleistungen ab — besonders nach einem Einbruch. Wir stellen Ihnen eine vollständige Quittung und auf Wunsch einen Einsatzbericht aus, der für die Versicherung geeignet ist.

In der grossen Mehrheit der Fälle ja. Unsere Techniker verwenden zerstörungsarme Öffnungstechniken, die Schloss und Rahmen schonen. Falls eine zerstörende Öffnung nötig ist — etwa bei bestimmten Sicherheitstüren — teilen wir Ihnen das vorher mit und holen Ihre Zustimmung ein.

Eine Türöffnung bei zugefallener Tür dauert meistens 5 bis 20 Minuten. Ein Zylinderwechsel dauert etwa 20 bis 45 Minuten. Komplexere Einsätze — Panzertür, Mehrpunktschloss, Einbruchsicherung — können ein bis zwei Stunden in Anspruch nehmen. Wir informieren Sie vorab über die voraussichtliche Dauer.

Ja. Unsere Techniker sind für alle gängigen Schlosstypen ausgebildet: Zylinderschlösser, Profilzylinder, Mehrpunktschlösser, alte Schlösser und Sicherheitsschlösser. Für elektronische Schlösser und Smartlocks kontaktieren Sie uns bitte vorab, um die Kompatibilität zu prüfen.

Ja — wir arbeiten regelmässig mit Verwaltern, Stockwerkeigentümergemeinschaften und Gewerbetreibenden zusammen: Gemeinschaftsbereiche, Eingangstüren, Technikräume. Wir bieten auch Wartungsverträge und Prioritätseinsätze. Kontaktieren Sie uns für ein massgeschneidertes Angebot.

Helvetic Schlüsseldienst deckt die gesamte Deutschschweiz ab: Zürich, Basel-Stadt, Basel-Landschaft, Bern deutschsprachig, Aargau, Luzern, Solothurn, Thurgau, St. Gallen, Schaffhausen, Zug, Graubünden deutschsprachig und weitere Kantone.

Ja, so weit wie möglich. Unsere Techniker decken auch ländliche Gebiete ab. Die Reaktionszeit kann etwas länger sein als in städtischen Gebieten, aber wir bemühen uns, überall schnell einzugreifen.

Die Wahl hängt vom Türtyp, dem gewünschten Sicherheitsniveau und dem Budget ab. Wir beraten Sie beim Kostenvoranschlag oder telefonisch. Für erhöhte Sicherheit empfehlen wir Sicherheitszylinder mit Kopierschutz.

Ein Sicherheitszylinder erschwert Picking, Bohren und Bumping. Er wird in der Regel mit einem patentierten Schlüssel geliefert, der nur mit einer Eigentümerkarte nachgemacht werden kann. Dies ist ein empfohlener Schutz für Eingangstüren.

Ja — das ist dringend empfohlen. Sie wissen nicht, wie viele Schlüsselkopien existieren und wer sie noch besitzt: Vormieter, Handwerker, ehemalige Partner. Ein Zylinderwechsel direkt nach dem Einzug stellt sicher, dass nur Sie Zugang zu Ihrer neuen Wohnung haben. Wir erledigen es schnell und zu einem transparenten Preis.

Einfache elektronische Lösungen ja — für komplexe Systeme vermitteln wir Partner. Anfrage per Formular.

Ja, viele Gemeinden sind im Einsatzgebiet. Anfrage mit Adresse — Bestätigung innerhalb von 24 h (Werktage).

Sie beschreiben Ihr Anliegen — wir melden uns mit Kostenvoranschlag, unverbindlich.

Ja, gemäss nDSG — keine Weitergabe an Dritte zu Marketingzwecken.

Beschreiben Sie die Situation (zugefallene Tür, abgebrochener Schlüssel, Schlosstyp), geben Sie die genaue Adresse und Ihre Verfügbarkeiten an. Bei Mehrfamilienhäusern informieren Sie die Verwaltung, wenn Gemeinschaftsbereiche betroffen sind.